Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: September 2026

1. Gegenstand Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die über die von der Gesellschaft Ratenor Gmbh betriebene Website getätigten Verkäufe an Privat- und Geschäftskunden. Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB voraus.

2. Angaben zum Verkäufer Ratenor Gmbh mit einem Kapital von 15.500,00 € Sitz: Erdinger Straße 15F, 85457 Wörth – Deutschland Telefon: +49 (0)……….. E-Mail-Adresse: kontakt@ratenorgmbh.eu

3. Produkte Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation der Website durch den Kunden aufgeführt sind. Ratenor Gmbh legt größten Wert auf die Darstellung und Beschreibung der Produkte, um dem Kunden möglichst genaue Informationen zur Verfügung zu stellen. Fotografien und Abbildungen haben keinen vertraglichen Wert.

4. Preise Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (brutto) angegeben. Ratenor Gmbh behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Tarifs berechnet.

5. Bestellung Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und bestätigt seine Bestellung, nachdem er die Details überprüft hat. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme der Preise, Produktbeschreibungen und der vorliegenden AGB. Ratenor Gmbh behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren im Falle:

• eines bestehenden Rechtsstreits mit dem Kunden;
• einer Zahlungsunfähigkeit;
• eines offensichtlichen Irrtums bei Preis oder Lagerbestand.

6. Zahlung Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig. Zahlungen können erfolgen per:

• Bankkarte;
• Banküberweisung;
• jedes andere auf der Website angebotene Zahlungsmittel. Die Transaktionen werden über die von der Website genutzten Zahlungsdienstleister abgesichert.

7. Lieferung Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung ist innerhalb des französischen Mutterlandes kostenlos. Eventuelle Gebühren für andere Zielorte werden automatisch vor Bestätigung der Bestellung angezeigt. Die Lieferfristen werden zur Information angegeben und können variieren je nach:

• Verfügbarkeit der Produkte;
• Transportunternehmen;
• Zielort. Ratenor Gmbh haftet nicht für Verzögerungen, die dem Transportunternehmen oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben sind. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Sendung bei Erhalt zu prüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten innerhalb von 48 Stunden zu melden.

8. Widerrufsrecht Der private Kunde verfügt über eine gesetzliche Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dies begründen zu müssen. Aus kommerziellen Gründen verlängert Ratenor Gmbh diese Rückgabefrist auf dreißig (30) Tage und übernimmt die Rücksendekosten: Die Rücksendungen sind kostenlos. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde sich wenden an: contact@…….. Die Produkte müssen zurückgesendet werden:

• vollständig;
• unbenutzt;
• in ihrer Originalverpackung. Bestimmte Produkte können nicht vom Widerrufsrecht profitieren, insbesondere verderbliche oder personalisierte Produkte.

9. Rückgabe und Erstattung Im Falle eines fehlerhaften oder nicht konformen Produkts verfügt der Kunde über eine gesetzliche Frist, um das Problem zu melden. Nach Genehmigung der Rücksendung durch Ratenor Gmbh erfolgt die Erstattung innerhalb einer Höchstfrist von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Ratenor Gmbh behält sich das Recht vor, jede Erstattung abzulehnen im Falle:

• eines benutzten Produkts;
• einer Beschädigung;
• einer unvollständigen Rücksendung.

10. Gesetzliche Gewährleistungen Die verkauften Produkte profitieren von:

• der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung;
• der Gewährleistung gegen versteckte Mängel. Der Kunde kann den Kundendienst für jede Anfrage bezüglich der gesetzlichen Gewährleistungen kontaktieren.

11. Haftung Ratenor Gmbh haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Nutzung der verkauften Produkte resultieren. Die Haftung der Gesellschaft kann nicht geltend gemacht werden im Falle:

• höherer Gewalt;
• einer Störung des Internetnetzwerks;
• eines Ausfalls des Transportunternehmens.

12. Personenbezogene Daten Die erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet im Rahmen:

• der Bestellabwicklung;
• des Kundendienstes;
• der Geschäftsverwaltung. Die Daten werden niemals an Dritte weiterverkauft. Der Kunde kann seine DSGVO-Rechte unter folgender Adresse geltend machen: kontakt@ratenorgmbh.eu

13. Anwendbares Recht Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Lieferrichtlinie

Liefergebiete Ratenor Gmbh liefert ihre Produkte nach Deutschland und, je nach Verfügbarkeit, in bestimmte europäische Länder.

Lieferfristen Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Werkstunden vorbereitet. Die Lieferfristen hängen anschließend vom gewählten Transportunternehmen ab. In Zeiten hoher Aktivität können sich die Fristen außergewöhnlich verlängern.

Versandkosten Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Eventuelle Gebühren für andere Zielorte werden automatisch vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Sendungsverfolgung Dem Kunden kann nach Versand der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt werden.

Beschädigte Sendung Im Falle einer bei Erhalt beschädigten Sendung muss der Kunde:

• Vorbehalte beim Transportunternehmen geltend machen;
• den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden kontaktieren;
• Fotos der Sendung und der betroffenen Produkte zur Verfügung stellen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist Der Kunde verfügt über eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen. Jede Anfrage ist zu richten an: kontakt@ratenorgmbh.eu

Rückgabebedingungen Die zurückgesendeten Produkte müssen sein:

• unbenutzt;
• sauber;
• vollständig;
• in ihrer Originalverpackung. Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können nicht erstattet werden.

Rücksendekosten Bei Ratenor Gmbh sind die Rücksendungen kostenlos.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte Nicht zurückgegeben werden können:

• personalisierte Produkte;
• verderbliche Produkte;
• geöffnete Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht wiederverkauft werden können.

Erstattung Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Fehlerhaftes Produkt oder Bestellfehler Im Falle von:

• einem Vorbereitungsfehler;
• einem fehlerhaften Produkt;
• einem beschädigt erhaltenen Produkt; bitten wir Sie, sich umgehend zu wenden an: kontakt@ratenorgmbh.eu   unter Beifügung von:
• der Bestellnummer;
• Fotografien des Produkts;
• einer Beschreibung des aufgetretenen Problems.