Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich Bestellungen. Dort können Sie alle Schritte Ihrer Bestellung verfolgen: Zahlung registriert, Vorbereitung ausstehend, in Vorbereitung, versendet …
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sie haben die Lieferung nach Hause gewählt und sind bei der Zustellung nicht zu Hause. Keine Sorge! Entweder wird die Lieferung erneut geplant oder Ihr Paket wird in der nächstgelegenen Abholstation oder Postfiliale hinterlegt. Der Versanddienstleister wird Sie kontaktieren und Ihnen alle notwendigen Informationen mitteilen.
Ich bin mir unsicher, welche Ersatzteile ich bestellen soll.
Ich bin mir unsicher, welche Ersatzteile ich bestellen soll.
Wenn Sie die passenden Ersatzteile für Ihre Maschine anhand der Marke oder des Modells nicht finden oder unsicher sind, welche Teile Sie für Ihre Maschine bestellen sollten, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Ich kann meine Bestellung nicht aufgeben.
Ich kann meine Bestellung nicht aufgeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht aufgeben können und auf der Website im Bestellvorgang oder auf einer anderen Seite nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)……..
Ist der Transport auch ohne Originalverpackung sicher?
Wir verfügen über alles, was wir benötigen, um Ihr Paket in einem neuen Karton sicher und zuverlässig zu versenden. Unsere Qualitätsstandards gelten für alle Produkte, die wir versenden!
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlungsarten:
Bezahlen Sie Ihre Einkäufe sicher per Banküberweisung oder Kreditkarte.
Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert.
Wenn Sie ein Konto bei Ratenor Gmbh erstellt haben, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie das voraussichtliche Lieferdatum sowie die Sendungsverfolgung, sofern Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben (ohne ein Konto zu erstellen), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse:
contact@………
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können einen Artikel aufgrund einer falschen Bestellung oder einer falschen Größe an uns zurücksenden. In Ihrem Kundenkonto finden Sie den Rücksendeschein, der Ihrer Rücksendung beigelegt werden muss.
Es ist wichtig, dass Sie unseren Kundenservice über das „Kundendienst“-Formular in Ihrem Kundenkonto informieren.
Jede Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Ein Artikel in meiner Bestellung ist beschädigt.
Wie bei jeder Lieferung ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben oder dem Zusteller Ihren Code mitteilen. Bitte beachten Sie, dass der Vermerk „unter Vorbehalt von Beschädigungen“ keine rechtliche Gültigkeit hat, um Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Sollte trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung und Sie bei der Annahme getroffen haben, ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Bereich „Kundendienst“ in Ihrem Kundenkonto. Fügen Sie Ihrem Anliegen gerne Fotos der Beschädigung bei.
Wir arbeiten täglich daran, die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
